Troubleshooting
Masalah yang paling sering dialami calon mahasiswa, disusun per keluhan. Pesan dikutip persis seperti tampil di layar.
Email aktivasi tidak datang
Periksa folder spam lebih dulu. Bila dalam 10 menit tetap tidak ada, buka formulir pendaftaran lagi dan daftarkan ulang dengan data yang sama. Tautan baru dikirim ke email yang sama.
Layar Email Gagal Terkirim berarti server gagal mengirim. Coba lagi beberapa saat kemudian, atau hubungi admisi.
Tautan aktivasi tidak berlaku
Pesan "Tautan aktivasi tidak berlaku atau sudah kadaluarsa." muncul bila tautan lewat 72 jam atau sudah pernah dipakai. Daftarkan ulang dengan data yang sama untuk mendapat tautan baru.
Tautan jalur atau prodi tidak terbuka
Jalur tidak ditemukan atau Program studi tidak ditemukan berarti tautan yang Anda terima sudah tidak berlaku, misalnya karena gelombangnya ditutup, atau tautannya terpotong saat disalin. Klik Lihat Semua Jalur atau Lihat Semua Program Studi, lalu cari pilihannya dari katalog.
Formulir pendaftaran menolak data saya
Email Sudah Digunakan atau Nomor HP Sudah Digunakan: data itu dipakai calon lain dengan data berbeda. Pakai email atau nomor HP lain, atau hubungi admisi. Akun Sudah Ada dan Anda Sudah Terdaftar berarti Anda sudah punya akun. Login dengan email Anda; bila lupa password, pakai Forgot password? di halaman login.
Tidak bisa login
Calon mahasiswa login dengan alamat email yang didaftarkan. Sesudah NPM / NIM terbit, login berganti dengan NPM / NIM. Lima kali gagal mengunci akun selama 15 menit; tunggu, jangan menebak. Lupa password: klik Forgot password? di halaman login, isi email yang Anda daftarkan, lalu buka tautan reset yang dikirim ke email itu. Tautan berlaku 2 jam dan hanya sekali pakai.
Data Calon tidak bisa disimpan
"Data belum lengkap: ..." menyebut kolom yang masih kosong; isi kolom bertanda ✓ itu. "Biodata sudah diverifikasi dan tidak dapat diubah. Hubungi petugas admisi bila perlu koreksi." berarti biodata sudah terkunci.
Berkas tidak terunggah atau ditolak
Pesan "berkas melebihi batas server" berarti file terlalu besar; perkecil atau pindai ulang dengan resolusi lebih rendah. Format yang diterima: jpg dan png untuk pas foto, jpg, png, dan pdf untuk berkas lain. Berkas REJECTED: baca alasan di sampingnya, lalu klik Ganti.
Tidak bisa mendaftar ke program studi
Kesiapan masih BELUM SIAP: lengkapi yang disebut di sampingnya. "Anda sudah punya pendaftaran aktif. Batalkan dulu bila ingin mengganti pilihan." berarti pendaftaran lama masih aktif. "Biaya pendaftaran prodi ini belum ditetapkan, jadi pendaftaran belum dapat dibuat. Hubungi admisi." perlu ditangani admisi.
Tagihan belum muncul
Kartu TAGIHAN menulis Belum terbit: buka Pilihan Prodi, lalu klik Refresh. Pesan "Pendaftaran tersimpan, tetapi penerbitan tagihan bermasalah" juga diselesaikan dengan Refresh. Bila tetap belum terbit, hubungi admisi.
Tidak bisa memulai ujian
"Soal ujian belum siap. Hubungi admisi." berarti soal belum disiapkan panitia. "Sesi ujian sudah berakhir dan Anda belum memulai ujian. Hubungi admisi." berarti sesi terlewat; hanya admisi yang bisa menjadwalkan ulang.
Pengajuan RPL tidak bisa dikirim
"Pengajuan belum dapat dikirim: ..." menyebut bagian yang belum lengkap, sama dengan tanda ✗ di Keadaan. "Total SKS rekognisi akan menjadi ..., melebihi batas ... SKS prodi ini (Gelombang Pendaftaran)." berarti ajuan Anda melampaui batas; klik Batal pada sebagian mata kuliah.
"Bukti harus berkas yang sudah di-upload (Unggah Berkas)." berarti berkasnya belum di-upload; unggah dulu di Unggah Dokumen. "Pengajuan sudah dikirim; hubungi tim RPL bila perlu mengubahnya." berarti isian sudah terkunci.
Tombol Setuju tidak ada
Tombol berganti menjadi Ajukan Banding selama ada alasan banding yang terisi. Bila Anda justru setuju, kosongkan semua kolom ALASAN BANDING. Tombol baru muncul sesudah rapat pleno; sebelum itu status menulis SEDANG DINILAI.